Description du livre
Pour atteindre l'excellence opérationnelle, toute entreprise cherche à
améliorer les différentes tâches qui composent son activité. Que ce soit
pour servir au mieux un client, un partenaire ou un membre du personnel,
la finalité peut aussi bien être d'augmenter la productivité d'un poste de
montage, de mutualiser les activités de recherche-développement, de
fidéliser ses clients, de personnaliser ses offres. Cet ouvrage propose
une démarche d'organisation et d'informatisation qui s'adapte à
l'environnement spécifique de chaque entreprise. Il permet aux managers
des grandes fonctions et des processus d'identifier les voies
d'amélioration de leur efficacité opérationnelle. Il aide les responsables
informatiques à repositionner leur rôle au sein de l'entreprise en
établissant un réel dialogue centré sur la finalité des métiers. Enfin, il
propose aux enseignants et étudiants des filières de management et de
gestion, une nouvelle vision de l'entreprise et des voies d'amélioration
de son fonctionnement et de son pilotage.